24시간 켜진 에이전트, 앱 4,000개 연결

질문을 던지면 답이 오는 챗봇과 출근해서 스스로 일하는 동료는 다른 물건이다. 9월 29일 OpenAI가 내놓은 dots는 후자를 겨냥한다. 자기 클라우드 컴퓨터와 브라우저를 갖고 24시간 돌면서 여러 작업을 동시에 굴리고 OpenAI 플러그인 생태계를 통해 4,000개 넘는 앱에 연결된다. 엔진은 GPT-6 Astra다.

지금은 Pro와 Business Premium 사용자 중 지원 지역에 있는 사람부터 쓴다. 첫 번째 dot은 추가 요금이 없고 더 만들려면 따로 사야 한다. ChatGPT 데스크톱, 웹, 모바일에 더해 Slack과 Teams에서도 부르고 문자 메시지 연동은 예고돼 있다. 엔터프라이즈는 워크스페이스 관리자가 켜면 베타로 쓴다.

한 줄 정리

OpenAI가 대화창 밖에서 혼자 일하는 상시 에이전트를 요금제에 기본 포함시켜, 일을 시키는 방식이 프롬프트에서 위임으로 넘어간다.

한눈에 보기

통제 장치가 기능만큼 크다

상시 에이전트가 까다로운 이유는 능력이 아니라 권한이다. 밤새 혼자 메일을 보내고 결제 화면을 열 수 있다면 잘못 움직였을 때의 피해도 밤새 쌓인다. OpenAI는 이 부분에 공을 들였다. 모든 행동은 자동 검토 단계에서 사용자 지시와 안전 규칙에 맞는지 먼저 걸러진다. 사용자는 커스텀 규칙으로 특정 행동을 허용하고 승인을 요구하고 차단할 수 있다. 비밀번호는 별도로 보관되고 읽기 전용 도구가 기본이다.

작업 내역은 언제든 열어 볼 수 있다. 내 개인 기기에 접근하는 권한은 기본이 아니라 사용자가 따로 줘야 열린다. 설계만 보면 새로 입사한 인턴에게 권한을 단계별로 열어 주는 방식과 같다.

사용량 계산이 달라졌다

dot과 나누는 대화는 ChatGPT 사용 한도에 잡히지 않는다. 대신 dot이 Codex나 ChatGPT Work 작업을 시키면 그 작업은 정상적으로 한도를 깎는다. Pro와 Business Premium에는 월 작업 허용량이 있고 출시 첫 달은 한도를 넉넉하게 준다. 지금 과금 구조는 대화가 아니라 작업량에 맞춰져 있다. 곧 한도에 닿는 팀이 나올 테고 그때가 진짜 가격표가 보이는 때다.

anyAX 관점

dots는 질문을 잘하는 사람보다 일을 잘 쪼개서 맡기는 사람에게 유리하다. 주간 뉴스레터를 내는 5명짜리 미디어 팀을 떠올려 보자. dot이 자료를 모으고 초안을 만들고 Slack에 올리는 데까지는 문제없다. 어느 출처를 믿을지, 어떤 문장이 브랜드 톤을 깨는지는 여전히 사람이 정한다. 그 기준이 문서로 적혀 있지 않은 팀은 dot에게 일을 맡기는 순간 기준이 없다는 사실이 드러난다.

OpenAI가 첫 dot을 공짜로 준 것도 읽을 대목이다. 한 명을 써 본 팀이 두 번째, 세 번째를 사게 된다. 그때 늘어나는 건 에이전트 수가 아니라 권한 목록이다. 에이전트 하나에 연결 앱을 10개 열어 줬다면 누가 그 10개를 허락했고 누가 회수하는지가 이름으로 남아야 한다.

그래서 이번 주에 할 일은 작다. 지금 반복하는 업무 하나를 고르고 입력과 완료 기준, 절대 하면 안 되는 행동 세 가지를 한 장에 적는다. 그 한 장이 dot에게는 커스텀 규칙의 초안이 되고 사람 직원에게는 인수인계서가 된다. 에이전트가 4,000개 앱을 만져도 그 한 장을 못 쓰는 팀의 결과물은 제각각이다.

참고

• OpenAI: dots 소개 (기능과 요금, 안전 장치)
• OpenAI: DevDay 2026 발표 20여 건 정리